Zoom menjadi aplikasi yang paling sering digunakan untuk pertemuan ataupun belajar online. Namun, terkadang ada permasalahan yang terjadi ketika menggunakannya, yaitu suara tidak muncul.
Bagaimana cara mengatasi zoom tidak ada suara?
Sebelum mencari tahu cara agar suara Zoom jernih, Anda harus tahu terlebih dahulu penyebabnya.
Penyebab Zoom Tidak Ada Suara
Agar mengetahui cara mengatasi zoom tidak ada suara, maka Anda harus mengetahui terlebih dahulu penyebab masalah tersebut terjadi. Berikut penyebab Zoom tidak ada suara:
1. Tidak mengaktifkan fitur join audio
Penyebab pertama yang menyebabkan zoom tidak ada suara adalah fitur Join Audio belum diaktifkan secara otomatis. Ini berarti setiap kali Anda masuk ke room meeting di zoom, maka harus mengklik opsi ‘Join Audio’ agar suara dapat terdengar.
2. Tidak terhubung dengan perangkat audio seluler
Aplikasi Zoom yang belum terhubung dengan perangkat audio seluler bisa menyebabkan suara tidak muncul.
3. Bug pada aplikasi
Permasalahan ini dapat terjadi jika Zoom sering digunakan. Bug aplikasi terkadang membuat percakapan atau suara hilang di tengah-tengah meeting.
4. Terlalu Banyak Sampah File dan Cache
Aplikasi Zoom bisa menghasilkan file sampah dan cache seperti aplikasi lainnya. Jika hal ini terjadi, maka akan mempengaruhi kinerja aplikasi. Akibatnya aplikasi Zoom akan menemui kendala, termasuk tidak keluar suara saat digunakan.
Setelah mengetahui penyebab zoom tidak bersuara, maka Anda bisa mengetahui solusi memperbaikinya.
Cara Mengatasi Zoom Tidak Ada Suara
Berikut beberapa tutorial cara mengatasi Zoom tidak bersuara di PC ataupun HP berdasarkan penyebabnya.
1. Aktifkan Fitur Join Audio
Cara mengaktifkan suara di Zoom adalah sebagai berikut:
- Pertama, buka aplikasi Zoom kemudian login dengan akun yang telah Anda daftarkan.
- Setelah itu, klik Setting di bagian pojok kanan bawah halaman utama aplikasi.
- Kemudian. Klik menu Meeting.
- Selanjutnya, klik Auto-connected to audio.
- Lalu klik WiFi or Cellular Data.
Akan tetapi jika Anda sudah terlanjur masuk ke Zoom meeting, klik fitur Call Over Internet di again pojok kiri bawah layar untuk menghubungkan audio.
2. Hubungkan dengan Perangkat Audio Seluler
Permasalahan ini biasanya terjadi ketika Anda menggunakan aplikasi Zoom melalui Handphone. Perlu diingat bahwa Anda harus terhubung dengan perangkat audio seluler sebelum menggunakan Zoom.
Cara mengatasi zoom tidak ada suara di HP adalah sebagai berikut:
- Klik fitur Audio saat Anda sedang melakukan zoom meeting
- Setelah itu klik ‘Call’ melalui Device Audio.
- Kemudian jika ada permintaan akses maka izinkan Zoom mengakses mikrofon.
Pastikan Zoom sudah mengakses mikrofon ke perangkat Anda, berikut langkah menyalakan audio di HP:
Pada Android:
- Pertama, buka pengaturan
- Setelah itu pilih Aplikasi & Pemberitahuan
- Lalu, izinkan aplikasi
- Kemudian Mikrofon, serta aktifkan tombol untuk Zoom
Pada iOS:
- Buka terlebih dahulu bagian pengaturan.
- Kemudian pilih privasi
- Lalu lanjut pilih Mikrofon dan aktifkan tombol untuk Zoom
3. Restart Handphone
Sebaiknya, sebelum melakukan meeting menggunakan zoom lakukan restart pada aplikasi tersebut dengan cara login kembali ke ruang meeting yang diikuti.
4. Membersihkan File Sampah dan Cache
Cara membersihkan file sampah dan cache pada aplikasi Zoom adalah sebagai berikut:
- Pertama, masuk ke menu Settings pada handphone Anda.
- Kemudian klik App Management.
- Setelah itu klik App List.
- Lalu Scroll hingga menemukan Zoom lalu buka.
- Klik pasa bagian Storage Usage.
- Selanjutnya klik tombol Clear Data dan Clear Cache.
Demikian penyebab dan cara mengatasi Zoom tidak ada suara. Pahami terlebih dahulu penyebabnya agar Anda bisa mengatasinya dengan cara yang tepat.